FAQ
Haben Sie eine Frage? Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zum Ravecap, zur Lieferung und zum Kundenservice.
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Allgemeine Fragen
Versand & Lieferung
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Passt der Ravecap auf alle Plastikflaschen?
Ja. Dank unseres einzigartigen, patentierten Systems sorgt der Ravecap für einen auslaufsicheren Verschluss und ist damit die ultimative Universallösung für Flaschen auf Festivals und in Clubs.
Ist die Ravecap robust genug für den intensiven Einsatz auf Festivals?
Auf jeden Fall. Der Ravecap vereint eine robuste, langlebige Außenhülle mit einem Innenraum aus hochwertigem, BPA-freiem und lebensmittelechtem Kunststoff.
Darf ich das Ravecap durch die Sicherheitskontrolle mitnehmen?
Ja, der Ravecap ist erlaubt. Wir empfehlen jedoch, ihn vor der Sicherheitskontrolle an Ihren Schlüsseln zu befestigen; so können Sie ohne Probleme direkt durchgehen.
Ist das im Ravecap verwendete Material BPA-frei?
Auf jeden Fall. Die Ravecap ist völlig frei von BPA und anderen schädlichen Weichmachern. Wir verwenden ausschließlich nachhaltige und unbedenkliche Materialien, die für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet sind, sodass du aus jeder Flasche ganz beruhigt trinken kannst.
Muss ich den Ravecap nach dem Gebrauch reinigen?
Verwenden Sie Ihren Ravecap nur für Wasser? Dann müssen Sie ihn nicht jedes Mal ausspülen. Haben Sie ihn für Limonade oder zuckerhaltige Getränke verwendet? Spülen Sie den Deckel nach dem Gebrauch gründlich unter fließendem Wasser aus, damit er sauber bleibt und nicht klebrig wird.
Mit meinem Ravecap stimmt etwas nicht. Was soll ich tun?
Das ist definitiv nicht das, was wir wollen. Wir möchten, dass du mit deiner Ravecap zu 100 % zufrieden bist. Gibt es ein Problem mit der Qualität, der Lieferung oder funktioniert etwas nicht wie erwartet? Schick uns bitte umgehend eine Nachricht über die Chat-Blase unten rechts. Gib dabei bitte deine Bestellnummer und (wenn möglich) ein Foto des Problems an.
Lassen sie die Kappe an der Bar nicht einfach aufgrund der neuen EU-Vorschriften drauf?
Nein, auf den meisten Festivals werden die Verschlüsse an der Bar weiterhin entfernt. Dadurch wird verhindert, dass verschlossene Flaschen auf dem Boden zu einer Gefahr werden, und die Reinigung wird erleichtert.
Warum sollte ich mir eine Ravecap kaufen, wenn ich doch einfach eine normale Mütze in die Tasche stecken kann?
Eine herkömmliche Kappe geht leicht verloren, passt nicht auf alle Flaschen und besteht aus dünnem Einwegplastik, das schnell verschleißt oder reißt. Die Ravecap ist langlebig, BPA-frei und hygienisch – und dank des Clips, mit dem man sie am Schlüsselbund befestigen kann, geht sie nie wieder verloren.
Ist der Ravecap umweltfreundlicher?
Auf jeden Fall, im Durchschnitt verbraucht ein Festivalbesucher 4 bis 6 Flaschen pro Tag. Mit einem Ravecap und einem Wasserhahn kannst du diesen Verbrauch auf nur eine Flasche reduzieren, die du den ganzen Tag über wiederverwendest. Das sind Hunderte von Flaschen weniger pro Freundesgruppe und Saison!
Ist es hygienisch, eine Flasche den ganzen Tag lang wiederzuverwenden?
Ja, vorausgesetzt, du füllst deine Flasche nur mit Wasser und spülst den Verschluss nach dem Festival gründlich aus. Da unser Verschluss BPA-frei ist, werden bei wiederholtem Gebrauch keine schädlichen Stoffe freigesetzt.
Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Hast du deine Bestellung aufgegeben? Dann machen wir uns sofort an die Arbeit! Wenn du an einem Werktag vor 17 Uhr bestellst, bearbeiten und versenden wir deine Ravecap noch am selben Tag. Das bedeutet, dass du sie in der Regel innerhalb von drei Tagen erhältst.
Ist die Lieferung des Ravecap kostenlos?
Wenn Sie 3 Ravecaps kaufen, profitieren Sie von kostenlosem Versand. Bestellen Sie weniger als diese Menge? Die Versandkosten variieren je nach Land. Die aktuellen Versandkosten finden Sie oben in Ihrem Warenkorb oder in unseren Versandbedingungen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in fast ganz Europa, nach Großbritannien und nach Australien. Die Versandbedingungen für alle Bestimmungsorte finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Muss ich zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen?
Nein, Sie müssen nicht zu Hause sein. Ihr Ravecap passt durch den Briefschlitz.
Wo ist meine Bestellung?
Informieren Sie sich über Ihr Ravecap-Kundenkonto über den aktuellen Versandstatus. Sollten Sie der Meinung sein, dass etwas nicht stimmt, können Sie uns gerne über die Chat-Blase unten rechts kontaktieren.
Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Manchmal markiert ein Zusteller das Paket bereits als „zugestellt“, während er noch unterwegs ist. Bitte warten Sie bis zum Ende des Tages. Sollten Sie bis zum nächsten Werktag noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Chat-Blase unten rechts.
Welche sicheren Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Bezahlen Sie Ihre Ravecap ganz einfach mit Apple Pay, Google Pay, iDeal/Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay oder Visa.
Kann ich nachträglich bezahlen?
Selbstverständlich. Du kannst nach der Lieferung sicher über Klarna bezahlen. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit, die Rechnung über die Klarna-App oder die Website von Klarna zu begleichen.
Ich habe bezahlt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Wenn der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist Ihre Bestellung höchstwahrscheinlich bereits in unserem System erfasst. Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis die E-Mail versendet wird, oder sie landet möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner. Sollten Sie nach 15 Minuten noch keine Nachricht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Chat-Blase unten rechts.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Überprüfe zunächst, ob der Betrag von deinem Konto abgebucht wurde. Falls nicht, wurde die Bestellung nicht aufgegeben und du kannst es einfach erneut versuchen. Funktioniert es immer noch nicht? Dann versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder kontaktiere uns über die Chat-Blase unten rechts.
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Woran liegt das?
Wir sorgen stets dafür, dass Sie den größtmöglichen Rabatt erhalten. Sollte bereits eine Aktion laufen, gilt automatisch der höhere Rabatt. Es ist nicht möglich, verschiedene Rabattcodes zu kombinieren.
Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?